Política de envío

En STELLA CARDONA realizamos despachos a todos los municipios del territorio colombiano, estos despachos son realizados a través de una oficina de envíos la cuál tiene convenios con Deprisa, TCC, InterRapidisimo y Servientrega, transportadoras encargadas de garantizar la llegada de tu pedido.

El tiempo de despacho de envíos nacionales se realizará en tiempo aproximado de dos a ocho (2 - 8) días hábiles, tiempo estimado para la elaboración de nuestras prendas en caso de no estar disponible en Stock, ten en cuenta que nuestro trabajo es 100% nacional y confeccionamos en volumen pequeño, no trabajamos de manera industrial por lo cuál, este tiempo puede variar, en caso de requerir algún tiempo especial el cliente deberá notificar a STELLA CARDONA con un plazo máximo de 3 días una vez realizado el proceso de compra, esto con el fin de acomodar un calendario y darle prioridad en la medida de lo posible.

Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación vía correo electrónico o WhatsApp confirmando el despacho así como el número de la guía. 

Tiempos de entrega

Todas las compras realizadas durante temporadas de descuentos especiales como Black Friday, Día sin IVA entre otros, pueden variar en el tiempo de entrega y extenderse de 1 a 30 días hábiles.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra ya sea por parte de la plataforma de pagos PAY-U, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil o a través de confirmación directa vía WhatsApp para pagos como: Transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata o Efecty.

En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo o mensaje vía WhatsApp.

Por favor rectifica que todos los datos para el envío estén correctos al momento de realizar tu compra, ya que de ser necesario un cambio en la dirección del Destino se podrá ver afectado el tiempo de entrega. STELLA CARDONA no se hará responsable por errores en las entregas cuando la dirección de entrega indicada en la orden no es correcto o haya omitido información necesaria para su localización.