En Stella Cardona nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución.

.A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

Tu Satisfacción, Nuestra Prioridad

.Para Cambios:

• Dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
• Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
• Para iniciar un cambio, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar.
• El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado. Si el artículo solicitado no está disponible, te ofreceremos opciones alternativas o un crédito en tienda.

.Para Devoluciones:

•  Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con la descripción, podrás devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
• Los costos de envío por devoluciones serán cubiertos por Stella Cardona Moda únicamente si el producto tiene algún defecto de fabricación o no coincide con lo solicitado.

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Consideraciones adicionales

• No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos personalizados, a menos que presenten defectos.
• Nos esforzamos por hacer que el proceso de cambios y devoluciones sea lo más simple y rápido posible para garantizar tu satisfacción.

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Para cualquier consulta adicional o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de nuestros canales oficiales de contacto.